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——青島培訓學(xué)習有(yǒu)感 

  吉林省華生 谷瑩

 

  11月13日,我與集團人力資源孫穎總監一同飛往青島,參加省企聯針對省内優秀企業管理(lǐ)人員組織的一次學(xué)習培訓,開始了我們為(wèi)期3天的青島之行。這次學(xué)習的企業有(yǒu):海爾、青島啤酒廠、青島港三個青島非常著名(míng)的優秀企業。青島的這三家企業真的既有(yǒu)“小(xiǎo)天下”的眼界,又(yòu)有(yǒu)“納四海”的胸懷,企業文(wén)化底蘊深厚,管理(lǐ)模式創新(xīn)超前。此次參觀真的是受益匪淺。 

  海爾是全球大型家電(diàn)第一品牌,1984年創立于青島。目前,海爾在全球建立了21個工(gōng)業園,5大研發中(zhōng)心,19個海外貿易公(gōng)司,全球員工(gōng)超過8萬人。品牌價值962.8億元,連續11年蟬聯中(zhōng)國(guó)最有(yǒu)價值品牌榜首。 

  在海爾參觀期間,我們到了海爾的滾筒洗衣機車(chē)間,确實名(míng)不虛傳。車(chē)間寬敞整潔、井然有(yǒu)序,全部都是高科(kē)技(jì )流水線(xiàn)作(zuò)業,機械手操作(zuò)。下午,我們到了海爾大學(xué),接受了海爾大學(xué)講師近三個小(xiǎo)時管理(lǐ)方面的授課。講師針對海爾的企業文(wén)化、管理(lǐ)模式等創新(xīn)舉創,做了詳盡的介紹。海爾的訂單制可(kě)謂業内皆知,而能(néng)夠專門為(wèi)特殊需求的顧客生産(chǎn)個性化的産(chǎn)品,我也是之前有(yǒu)所耳聞,而到了海爾洗衣機的展廳才算眼見為(wèi)實,海爾居然為(wèi)了一個陝西的顧客單獨設計了“能(néng)洗地瓜的洗衣機”,這讓我們非常的驚歎。陝西盛産(chǎn)地瓜,一名(míng)顧客提建議說應該把出水管設計得更大些,否則洗地瓜時泥水排不出去,海爾的設計人員馬上行動,将出水孔加大,滿足了顧客的需求,并把這種洗衣機叫做“能(néng)洗地瓜的洗衣機”。隻要顧客有(yǒu)需要,海爾就會千方百計地來滿足,以顧客滿意為(wèi)第一原則,真的很(hěn)了不起! 

  青島港始建于1892年,是已具(jù)有(yǒu)115年曆史的國(guó)家特大型港口,全國(guó)512戶重點國(guó)有(yǒu)企業之一。由青島老港區(qū)、黃島油港區(qū)、前灣新(xīn)港區(qū)三大港區(qū)組成。現有(yǒu)職工(gōng)16000人。 擁有(yǒu)碼頭15座,泊位73個,其中(zhōng),營運碼頭13座,營運泊位49個。萬噸級以上泊位32個,可(kě)停靠5萬噸級船舶的泊位6個,可(kě)停靠10萬噸級船舶的泊位6個,可(kě)停靠30萬噸級船舶的泊位2個。主要從事集裝(zhuāng)箱、煤炭、原油、鐵礦、糧食等各類進出口貨物(wù)的裝(zhuāng)卸服務(wù)和國(guó)際國(guó)内客運服務(wù)。與世界上130多(duō)個國(guó)家和地區(qū)的450多(duō)個港口有(yǒu)貿易往來。是太平洋西海岸重要的國(guó)際貿易口岸和海上運輸樞紐。 

  青島啤酒股份有(yǒu)限公(gōng)司(以下簡稱“青島啤酒”)的前身是1903年8月由德(dé)國(guó)商(shāng)人和英國(guó)商(shāng)人合資在青島創建的日耳曼啤酒公(gōng)司青島股份公(gōng)司,它是中(zhōng)國(guó)曆史悠久的啤酒制造廠商(shāng),2008年北京奧運會官方贊助商(shāng),跻身世界品牌500強。 

  青島啤酒是百年老企業,在參觀期間,發現了兩幅很(hěn)有(yǒu)趣的海報:一幅是民(mín)國(guó)時期的著名(míng)電(diàn)影明星胡蝶為(wèi)青島啤酒做的宣傳廣告,看來明星來做代言廣告的宣傳策略最早該是青島啤酒了呢(ne),真是引領廣告的潮流呢(ne)。還有(yǒu)一幅是《三國(guó)演義》中(zhōng)桃園結義為(wèi)主題的海報,劉關張三人結拜時手拿(ná)的竟是青島啤酒。寓意青島啤酒聲名(míng)遠(yuǎn)播,曆史悠久。青島啤酒在營銷上總是把握時代的潮流。為(wèi)了歡迎我們的到來,請我們喝(hē)到了現釀的鮮美啤酒,這既是在向我們表示熱情的歡迎,也是在展示自己的産(chǎn)品。 

  來青島參觀前也曾疑問:為(wèi)什麽在家電(diàn)這個競争激烈的行業裏海爾能(néng)夠穩立潮頭,短短幾十年成為(wèi)國(guó)際的大品牌?青島啤酒如何能(néng)夠百年不倒,愈發生機?在當今時代每個管理(lǐ)者都知道:企業要發展就要創新(xīn) ,企業要發展首先要注重人才的培養,企業要擴大自己的影響力,就要發展自己的企業文(wén)化,這些不正是管理(lǐ)者都知道的企業管理(lǐ)發展的不二法門嗎?難道青島的企業還有(yǒu)什麽獨門秘籍? 幾天的參觀之後豁然明朗,正如海爾企業的管理(lǐ)理(lǐ)念所執着的——管理(lǐ)的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。青島這幾家企業正如一首歌所唱——“說到不如做到,要做就做最好”。 

  在商(shāng)業競争激烈的時代,企業唯有(yǒu)不斷發展創新(xīn),才能(néng)适應當今的市場,我們用(yòng)一些數字來看海爾集團是如何創新(xīn)産(chǎn)品:截止2011年6月份,海爾專利累計申請量達到11315項,其中(zhōng)發明專利3666項,穩居中(zhōng)國(guó)家電(diàn)企業榜首。截止2011年6月份,集團申請專利671項,其中(zhōng)發明專利291項,平均每個工(gōng)作(zuò)日申請3項發明專利! 

  海爾追求的不僅産(chǎn)品的創新(xīn),更有(yǒu)管理(lǐ)的創新(xīn)。 在創新(xīn)實踐中(zhōng),海爾探索實施的“日事日畢,日清日高”的“OEC”(Overall Every Control and Clear)管理(lǐ)模式、“市場鏈”管理(lǐ)及“人單合一”發展模式引起國(guó)際管理(lǐ)界高度關注。海爾的“人單合一雙赢”管理(lǐ)方法能(néng)将目标、評價、報酬和員工(gōng)鬥志(zhì)緊密結合,目前,已有(yǒu)美國(guó)哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國(guó)際管理(lǐ)學(xué)院、法國(guó)的歐洲管理(lǐ)學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商(shāng)學(xué)院專門對此進行案例研究。海爾的30餘個管理(lǐ)案例被世界12所大學(xué)寫入案例庫,其中(zhōng),“海爾文(wén)化激活休克魚”管理(lǐ)案例被納入哈佛大學(xué)商(shāng)學(xué)院案例庫,海爾“市場鏈”管理(lǐ)被納入歐盟案例庫。在人才的管理(lǐ)和任用(yòng)方面海爾總裁張瑞敏認為(wèi):企業領導者的主要任務(wù)不是去發現人才,而是去建立一個可(kě)以出人才的機制,并維持這個機制健康持久的運行。這種人才機制應該給每個人相同的競争機會,把靜态變為(wèi)動态,把相馬變為(wèi)賽馬,充分(fēn)挖掘每個人的潛質(zhì),并且每個層次的人才都應接受監督,壓力與動力并存,方能(néng)适應市場的需要。因此在海爾----- 人人是人才,賽馬不相馬。 

  企業要做強做大,必要發展自己的文(wén)化,擴大自己的影響,形成強大的品牌效應。在這個信息過剩的時代,鋪天蓋地的廣告帶來的強烈的商(shāng)業味道常常使消費者厭倦以至于反感。然而青島啤酒主創的青島啤酒節卻成為(wèi)青島的城市名(míng)片,青島的驕傲。青島啤酒節始創于1991年,每年在青島的黃金旅遊季節8月的第二個周末開幕,為(wèi)期16天。節日由國(guó)家有(yǒu)關部委和青島市人民(mín)政府共同主辦(bàn),是融旅遊、文(wén)化、體(tǐ)育、經貿于一體(tǐ)的國(guó)家級大型節慶活動。是亞洲最大的啤酒盛會。青島啤酒節不僅為(wèi)城市帶來财富與商(shāng)機,更豐富了城市的文(wén)化生活,也提升了青島啤酒的品牌價值。 

  在這次的參觀過程中(zhōng)我們深切感到,對于企業的發展與管理(lǐ),青島的企業對創新(xīn)管理(lǐ)知是真知、行是真行。深刻認識到創新(xīn)管理(lǐ)的重要,在行動中(zhōng)不流于形式,不拘泥于陳規,堅持不懈,最終使企業越來越強大,從中(zhōng)國(guó)走向世界。這更讓我折服于我們敬愛的董事長(cháng)的創新(xīn)管理(lǐ),折服于董事長(cháng)提出的“四十字”方針,四十字方針的核心就是創新(xīn)管理(lǐ),華生已經走過了28個春秋,而在這28年裏,無論是企業文(wén)化還是管理(lǐ)機制都是在不斷創新(xīn),與時俱進,我們有(yǒu)太多(duō)太多(duō)的舉措都走在了時代的前沿,華生的監督監查機制、華生的用(yòng)人原則、不斷修改和完善的《華生管理(lǐ)手冊》、獨樹一幟的華生管理(lǐ)理(lǐ)念等等,曾被多(duō)少企業效仿和學(xué)習,而當衆多(duō)企業還沒有(yǒu)學(xué)到精(jīng)髓時,我們又(yòu)有(yǒu)了新(xīn)的舉措。同樣,就是因為(wèi)我們不斷在實踐中(zhōng)摸索前行,不斷地積累經驗,不斷地完善制度,才成就了今天的華生集團,讓我們的華生不斷地狀大,永葆華生基業長(cháng)青。 

  最近,美國(guó)一家網站調查了1000位成功人士。其中(zhōng)包括已經做出重大貢獻的科(kē)學(xué)家、作(zuò)家、企業家等等,這些人99%說不清自己為(wèi)什麽成功,但是他(tā)們卻有(yǒu)着勤奮、愛好和一直沒有(yǒu)放棄對成功的追求,為(wèi)此付出了行動! 

  接着,那家網站又(yòu)向公(gōng)衆征集了1000份最完美的成功計劃書,其中(zhōng)包括如何成為(wèi)一位偉大的科(kē)學(xué)家或作(zuò)家,如何成為(wèi)一位成功的企業家或商(shāng)人等等。經過層層篩選,1000份最完美的成功計劃書評選出來了。它們極具(jù)誘惑力,而且具(jù)有(yǒu)可(kě)操作(zuò)性,具(jù)體(tǐ)到每天休息多(duō)少個小(xiǎo)時,工(gōng)作(zuò)多(duō)少個小(xiǎo)時,還列出了啓動資金和最終成功所需費用(yòng)。這1000份完美的計劃書讓人看了就有(yǒu)實現夢想的沖動,并且堅信自己能(néng)夠成功。然而對這1000位拟定計劃者進行采訪,結果卻出人意料:在現實中(zhōng),這1000個人全是未成功人士! 

  看來,成功青睐的是行動者。青島的企業,不僅是深刻的“思想者”,更是新(xīn)時代的行動者。青島的三家企業告訴我們:“變革是勢,順之者昌,逆之者亡;創新(xīn)是路,積跬步方能(néng)緻千裏,一步一個腳步印方能(néng)丈量未來。連鎖店(diàn)的經營管理(lǐ)更需要我們不斷地創新(xīn)宣傳、管理(lǐ)模式,不斷地踐行董事長(cháng)的“四十字”方針,不斷地提升我們自身的管理(lǐ)水平,不斷地在實踐中(zhōng)探索、完善、提升,讓我們時刻銘記:創新(xīn)管理(lǐ),不在能(néng)知,而在能(néng)行!


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